3月9日下午，“2023年中電電氣售后服務工程師能力提升特訓營”開班儀式在臨江工廠順利舉行。公司總經(jīng)理陸瀚博士、各事業(yè)部負責人及質保部、設備安全部等特訓營學員通過線上+線下的形式參與了本次內訓。會議由首 席質量官傅總主持。
會議伊始，各事業(yè)部負責人向售后工程師們授予了急救包。
隨后，針對此次培訓，陸瀚博士提出了幾點要求：
一、要加強人才培養(yǎng)，提升服務品質；
二、要加強技術保障，提升售后質量；
三、要加強用戶管理，提升用戶體驗；
四、要加強形象管理，提升品牌形象。
本次內訓為期三個月，由來自干變、中高壓、成套事業(yè)部的組成的一線項目人員參與，更終考評合格者將由公司頒發(fā)證書。
特訓營采取線上線下相結合的形式開展，分為：理論培訓、輪崗實習、末期考評等環(huán)節(jié)。此次內訓課程設置豐富，涵蓋了產(chǎn)品基本知識和結構、服務現(xiàn)場常見問題、人際溝通技能等等。同時，特訓營的開設也給我們的售后團隊搭建了交流溝通的平臺，大家可以針對當前售后服務工作中出現(xiàn)的要點、難點、痛點，實時互動交流，答疑解惑。
此外，本次內訓公司還特邀到江蘇省紅十字會有關專家前來進行應急救護知識培訓。紅十字主講師張老師圍繞心臟救護培訓，深入淺出地講解了日常遇到急救病人需要注意的事項以及搶救技巧。她還結合部分實際案例，給大家講解緊急情況下的處理方法和注意事項。老師現(xiàn)場采取理論講解、示范教學、實踐操作等形式，有針對性地講授了心肺復蘇、氣道異物梗阻的急救方法和實用技能、除顫儀（AED）的正確使用以及中暑急救處理和海姆立克急救法。
理論授課結束后，紅十字實操師陳老師在現(xiàn)場用模擬道具輔導學員操作演練，手把手逐一糾正救護動作，直到在場每位學員都能熟練掌握急救規(guī)范動作和技能。
中電電氣堅持用質量贏得市場，用品質贏得效益，用服務贏得客戶。我們堅持在深學篤行中補短板，在真抓實干中強本領，力求打造一支有凝聚力、有共識力、有戰(zhàn)斗力的售后服務“鐵軍”。
接下來，我們將繼續(xù)以企業(yè)內訓為依托，做精做細內容，不斷激發(fā)員工潛能，增強售后服務核心競爭力，為市場拓展保駕護航，為企業(yè)高速發(fā)展賦能蓄力！
